Política de privacidad

1. Nuestros dos roles

Somos responsables del tratamiento de los datos de las personas que crean una cuenta o visitan nuestro sitio.

Respecto de los datos de los Clientes finales de cada Negocio (quienes reservan turnos), actuamos como encargados del tratamiento en los términos del art. 25 de la Ley 25.326: los tratamos por cuenta del Negocio, solo para prestar el servicio y según sus instrucciones. El Negocio es el responsable frente a sus clientes.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, datos del negocio, sucursales, equipo y rol de cada usuario.

Datos de Clientes finales cargados por el Negocio o ingresados al reservar: nombre, teléfono, email, historial de turnos, asistencia y notas.

Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de uso y de seguridad.

Registro de actividad: qué usuario del equipo (id y email) hizo cada cambio relevante en la cuenta del Negocio, para seguridad y auditoría. Se conserva mientras exista el Negocio.

Datos de pago: los procesan MercadoPago o Stripe. Nosotros no almacenamos los números de tus tarjetas.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (agenda, reservas, recordatorios en nombre del Negocio), cobrar los planes y módulos, dar soporte, mantener la seguridad y prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto con información agregada o anonimizada.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo aceptás, y podés darte de baja cuando quieras. No vendemos datos personales.

4. Base legal

Tratamos los datos con tu consentimiento, para ejecutar el contrato que celebramos con vos, para cumplir obligaciones legales o cuando se da alguna otra de las excepciones del art. 5 de la Ley 25.326.

5. Datos sensibles

Algunos Negocios (por ejemplo, consultorios o profesionales de la salud mental) pueden cargar datos de salud, que son datos sensibles según la ley. En esos casos el Negocio es responsable de obtener el consentimiento expreso de sus pacientes y de cargar solo lo estrictamente necesario. Aplicamos medidas de seguridad reforzadas y nunca usamos esa información para otros fines.

6. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que solo pueden usar los datos para ese fin: infraestructura en la nube (Google Cloud / Firebase), mensajería (Meta WhatsApp Business y proveedores de email) y procesadores de pago (MercadoPago, Stripe).

También podremos compartirlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores alojan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos adoptamos las garantías previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Disposición DNPDP 60/2016.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada Negocio y registros de actividad, siguiendo las medidas de seguridad recomendadas por la AAIP (Resolución 47/2018). Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja de tu cuenta o de un negocio, conservamos los datos hasta 30 días (para poder revertir una baja por error) y luego los eliminamos; las copias de seguridad se borran en un plazo adicional de hasta 30 días. Podemos conservar por más tiempo la información que exijan las normas fiscales o contables.

10. Tus derechos

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (arts. 14 a 16 de la Ley 25.326) escribiendo a hola@schedulesmanager.com. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

También podés exportar tus datos desde la aplicación en cualquier momento. Si sos Cliente final de un Negocio, dirigí tu pedido al Negocio; si nos escribís a nosotros, se lo trasladaremos y lo asistiremos para responderte.

11. Autoridad de control

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la AAIP bajo el N° [NÚMERO DE INSCRIPCIÓN].

12. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador que son necesarios para funcionar: mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma, tema y sucursal. No usamos cookies publicitarias. Si en el futuro sumamos herramientas de analítica, lo informaremos aquí y te pediremos consentimiento cuando corresponda.

13. Menores de edad

Schedules Manager está dirigido a mayores de 18 años. Si un Negocio carga datos de clientes menores de edad, es responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por email o dentro de la aplicación.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos escribinos a hola@schedulesmanager.com.